Открытый тренинг активных продаж

Данный тренинг проводится в открытом формате. Это значит, что на него приглашаются все желающие повысить свою квалификацию в области активных продаж, а так же поиска и привлечения новых клиентов.

Цель тренинга:

Повысить результативность активных продаж у участников тренинга

Задачи тренинга:

Развитие у участников тренинга навыков работы с входящими клиентскими запросами, создание продуктивных сценариев взаимодействия с потенциальными клиентами
Развитие у участников тренинга умения формирования потребностей у потенциального клиента в процессе телефонных переговоров, а так же на встрече
Формирование подходов и навыков подготовки к активному привлечению клиентов
Создание продуктивного отношения к активным продажам (в т.ч. к холодным звонкам) у участников тренинга
Формирование четкого понимания технологии активных продаж
Создание базовых способов совершения холодных звонков (в т.ч. разработка скриптов и ключевых фраз, используемых в разговорах)
Формирование опыта конструктивной работы с отказами и возражениями клиентов, а так же с эмоциональными клиентами
Формирование умений планирования и ведения переговоров с клиентом (как при личной встрече, так и в телефонном разговоре)
Развитие общих коммуникативных навыков (поддержание контакта, управление беседой с клиентом, активное слушание, запоминание хода переговоров и пр.)
Поддержание общего уровня знаний о продажах и работе с клиентами в Компании

Блок 1. Начало тренинга

Приветствие, знакомство с участниками тренинга
Введение в программу и регламент тренинга
Прояснение целей участников тренинга

Блок 2. «Консультационный подход» к продажам в b2b и b2c-сегментах

Различные технологии и подходы к продажам
Этапы и ключевые точки «консультационной продажи» в b2b и b2c-сегментах
Стандарты «консультационной продажи» с покупателем в розничной точке продаж, в работе на встречах с потенциальным клиентом и при телефонном общении (в т.ч. в активных продажах):
Развитие умения управления ходом разговора. Основные инструменты управления беседой с потенциальным клиентом (ролевая игра)
Развитие умений структурного сбора информации у потенциальных клиентов (моделирующая игра)

3. Формирование и развитие потребностей потенциальных клиентов

Этапы развития потребностей у потенциальных клиентов в b2b и b2c-сегментах
Виды мотивации и использование их в продажах: положительная мотивация и негативная мотивация
Использование негативной мотивации в продажах, элементы модели SPIN™: выработка аргументации, основанной на негативной мотивации
Использование положительной мотивации в продажах: выработка аргументации, основанной на положительной мотивации
Выработка рабочего набора инструментов, основанных на подготовленной аргументации, для работе на встречах с потенциальными клиентами, или для телефонного общения с ними:
Закрепление полученных инструментов на практике (ролевые игры)

Блок 4. Работа с возражениями и «отговорками» потенциальных клиентов

Основные виды возражений и «отговорок» потенциальных клиентов. Возражения, характерные для активных продаж и их особенности
Инструменты и подходы для работы с возражениями потенциальных клиентов
Закрепление полученных инструментов работы с клиентскими возражениями на практике (ролевые игры)
Разработка сценариев работы с потенциальными клиентами в ситуации формирования потребности и работы с возражениями каждым участником

Блок 5. Технология активных продаж

Особенности технологии активных продаж
Технология холодных звонков, проверенные опытом инструменты работы на каждом этапе
Разработка сценариев холодных звонков для каждого участника
Закрепление полученных инструментов и идей на практике (ролевые игры)

Блок 6. Завершение тренинга

Подведение итогов тренинга
Анализ результатов каждого участника в сравнении с ожиданиями
Разработка дальнейших действий участников тренинга, направленных на закрепление и развитие умений и инструментов, полученных на тренинге
Вручение именных свидетельств

Даты и место проведения ближайшего тренинга:

15-16 октября 2011 г., с 10:00 до 18:00, г. Москва (точное место будет определено к 1 октября, зарегистрировавшимся участникам сообщат о месте проведения тренинга дополнительно)

Автор и ведущий тренинга:

Генеральный директор Clientbridge, бизнес-тренер Михаил Графский (www.grafsky.ru)

Аудитория тренинга:

Менеджеры по продажам, менеджеры по активным продажам, клиентские менеджеры, руководители отделов продаж, сотрудники коммерческих служб различных компаний

Формат проведения тренинга:

Тренинг проходит в одном из тренинговых залов, расположенных в центре Москвы в шаговой доступности от метро (точное место проведение уточняется)
Программа тренинга рассчитана на 2 дня (15 и 16 октября 2011 г., с 10:00 до 18:00) с перерывами на обед и кофе-брейки
В тренинге используются такие формы активного обучения как минилекция, модерация, ролевая игра, работа с кейсами, групповая работа, индивидуальные упражнения, презентация, групповая дискуссия, видеоанализ
Каждый участник получает рабочую тетрадь для работы на тренинге
Каждый участник получает именное свидетельство о прохождении данного тренинга

Стоимость и условия прохождения тренинга:

При регистрации и предоплате до 01 октября 2011 г. (включительно) стоимость составит 12 000 руб.
При регистрации и предоплате оплате до 7 октября 2011 г. (включительно) стоимость составит 14 000 руб.
В стоимость входят кофе-брейки для каждого участника, а так же все необходимые рабочие материалы, включая аудиозаписи наиболее ценных моментов тренинга

Для того, чтобы гарантировать себе участие в открытом тренинге активных продаж, Вам необходимо внести предоплату. Количество мест в группе ограничено.

Чтобы получить больше информации о тренинге активных продаж или отправить заявку на участие, Вы можете связаться с нами, воспользовавшись страницей Контакты.